| 如果
(1)你只是接電話，告訴客戶不知道、沒(méi)辦法。
(2)你只是開(kāi)訂單，不聯(lián)絡(luò)、不追蹤，有問(wèn)題不匯報(bào)、不處理。
(3)你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。
(4)你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺(jué)、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)你只是認(rèn)為自己是跟單，從未想過(guò)自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。
那么，妳不夠格做一個(gè)稱職的跟單，妳的工作，任何人都可以取代。
如果
(1)你從未將部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)刻放在心中。
(2)你從未想過(guò)個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成。
(3)送樣后，從未想過(guò)結(jié)果如何，為什么沒(méi)消息。
(4)報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒(méi)有訂單，差多少可以成交。
(5)訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)訂單少了，不去追查什么原因，毫無(wú)感覺(jué)、毫無(wú)動(dòng)作。
(7)你從未想過(guò)在客戶面前更專業(yè)、更守信。
(8)工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不溝通。
(9)你認(rèn)為開(kāi)發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。
那么，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你在是我們大家的負(fù)擔(dān)。
如果
(1)你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。
(2)你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。
(3)你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。
(4)業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問(wèn)題，你嫌他煩。
(5)客戶反應(yīng)品質(zhì)的問(wèn)題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
(6)你經(jīng)常把〝很麻煩＂、〝有困難＂、〝不想做＂、〝不可能＂掛在嘴邊。
(7)你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì)。
那么，你不夠格做一個(gè)稱職的員工，與你共事，我很疲勞。業(yè)務(wù)們?cè)谕馀Γ瑳](méi)有良好的品質(zhì)，沒(méi)有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會(huì)都打折扣，對(duì)客戶的承諾都會(huì)跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。
如果
(1)有罵沒(méi)有稱贊、有懲罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)對(duì)企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。
(3)經(jīng)常把〝再看看＂、〝再研究＂掛在嘴邊。
那么，我也只能偷偷的說(shuō)，你不是一個(gè)稱職的老板。
郭臺(tái)銘說(shuō)∶我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐希覀冺敹嗍侨瞬�，但要有�?zhí)行力才算數(shù)。
每個(gè)人每天都會(huì)有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jī)的壓力，沒(méi)有壓力不是好事，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，每天自我對(duì)照一下這些問(wèn)題，作為一種鞭策，看看自己做的如何，是否一個(gè)合格的員工或老板？ |
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