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如何說“不” 拒當職場應聲蟲

發(fā)表時間：2007/11/10 瀏覽 1074 次

　說NO是一門學問，我們必須學會有效的方法，下面就請溝通專家（語言溝通培訓師張冠銘）提出2個原則8個技巧，教你職場如何勇敢說NO。
　　
　　原則一：讓NO聽起來很悅耳
　　
　　“當你說‘不’字時，你得把‘不’字說得聽上去就像‘是’字一樣悅耳。另一個辦法就是你得設法讓他們說‘不’字。你得耐心，還得不怕麻煩�！� 影片中，老教父這樣告誡他的接班人，表情嚴肅。這個原則同樣適用于職場。
　　
　　說“不”的第一原則就是讓對方的挫敗感越少越好，不受尊重的感覺越小越好。拒絕決不能讓對方感覺丟面子，傷感情。用“雖然……但是……”這一模式，是最愚蠢的拒絕方式，因為它看上去照顧了對方的情面，但因為這種模式太多人用了，以至于你一說出來他可能就會知道你這是反對他的觀點，這樣同樣會刺傷其自尊心，而且這樣可能會讓他覺得你很虛偽。
　　
　　原則二：賭一把，如何對職場幫派說NO
　　
　　有時，你會面對“小團體壓力”，比如你所在的TEAM開始造反，想炒上司的魷魚。結果無非三種：造反者全被辭退或者造反頭兒被辭退，上司勝利；上司被炒，造反派成功；兩者最后取得諒解，繼續(xù)共事。
　　
　　這時候，你必須做出選擇，你要站好隊。你要有眼光，看到最后誰是贏家。有時你需要賭一把，如果你賭上司勝利，那么這時候你的支持會是雪中送炭。如果你賭造反派勝利，那么你會改善和他們的關系。最差勁的就是騎墻和中立，這樣你會像那只沒有歸屬的蝙蝠一樣同時被鳥類和走獸驅逐。
　　
　　如果你覺得第三種情況會出現(xiàn)，不妨先簽下字，但是，你要在簽字后做說服工作，上司也會有耳目，他會知道你的立場，這時候，他甚至會比感激親信還要感激你。
　　
　　第一技：慢慢否定
　　
　　19世紀初，英國有一個政治家，他并沒有什么建樹，卻深得選民的愛戴，在參議院辯論時他每說一段話都跟上一句：“IS THAT ALL RIGHT?”對方不得不順著他的思路去想他的問題，然后點頭，慢慢地就進入了他設的局中。于是每次提案，他都能順利通過。
　　
　　第二技：尋找共同點
　　
　　蘇格拉底最喜歡和人辯論，他總是通過問一些對方不能不說是的問題，把對方誘導進自己設計的陷阱。我們可以不斷重復對方的觀點，找到共同點。最后，他會發(fā)現(xiàn)自己非常同意你的觀點，愉快地接受了你的拒絕。
　　
　　第三技：以情說NO
　　
　　例如，有人求你違反公司規(guī)章為他辦事的時候，有可能很值得同情。這時候你不能“落井下石”，一定要動情地說：“公司這么多同事，難得你能看得起我，只找到我，謝謝你把這么重要的事情委托給我，把我當朋友看……”然后和他交心，談上一段時間，讓對方袒露心懷。最后才說，你看這事這么做很危險，是不是緩緩？要讓對方覺得再堅持下去就是對不住朋友了。
　　
　　第四技：苦肉計
　　
　　當人被拒絕的時候，自尊心被降到最低點，他會感到非常難過。這時候你要做的就是主動降自己的自尊心水位降低，降到比他還低的水平上，指出：你的拒絕只是因為對方的標準太高，是你不符合他的要求而已，而且還可以考慮故意當眾“揚”他，使對方明明知道你是在拒絕他，在面子上也過得去。
　　
　　第五技：圍魏救趙
　　
　　如果你實在難以抵擋對方的攻勢，不如以其人之道還至其人之身，反過來要對方做一件很為難的事情：我?guī)湍阕鲞@事情可以，但你也要做我那件事情。對方就會知難而退。
　　
　　第六技：李代桃僵
　　
　　其實拒絕的最好的方式就是在自己不參與的情況下，幫對方把問題解決，拒絕的第一要務是做好“售后服務”，為自己找好下家。在說NO后立刻補償，為對方尋找替代方案，介紹別人，說明那個人比你更有實力，更適合，并主動幫他聯(lián)系。始終扮演協(xié)助的角色，幫對方解決問題，讓對方感覺你是在為大局著想，同樣非常感激你。
　　
　　第七技：像破唱片一樣堅持
　　
　　一個破損的唱片會在某個地方卡住，于是就不斷單調地重復那段樂曲，你會感到非常煩躁。有時拒絕對方的最好方法就是破唱片法，你不用說任何理由，只要一直堅持你的要求，一切都會迎刃而解。
　　
　　第八技：快刀斬亂麻
　　
　　拒絕要講究火候，你要把握好時機。沒人希望當場被拒絕，所以，你可以采取拖延法，但是到了一定時候你必須拒絕，否則你不僅耽誤了別人的事情還會影響自己的信譽度。

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